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服务态度差检讨书

时间:2018-04-20 19:03:18 怎么写 我要投稿

服务态度差检讨书

  在学习、工作或生活中出现了问题或过错后,为了避免再犯,往往被要求写检讨书来自我悔过,在写检讨书时犯错的原因要描述清楚。来参考自己需要的检讨书吧!以下是小编精心整理的服务态度差检讨书,希望对大家有所帮助。

服务态度差检讨书

服务态度差检讨书1

  本文是由检讨书网的检讨书栏目“工作检讨书”频道为您提供的《服务态度差检讨书》,希望对您有所帮助。

  尊敬的领导:

  首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。

  发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。

  此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

  所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。

  最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。

服务态度差检讨书2

尊敬的领导:

  您好!

  这次我犯下了这样的错误实在是对不起!说实在,对于会出现这样的事情,我自己也是感觉是意料之外,但这也许这就是我的错误所在吧。毕竟做为一名服务者,没能让顾客满意而归就是我的错误,是我的失误。相同了这点后,我也开始冷静下来看待这个问题。

  我想到了我这次的行为,虽然基本到位,但是显然没有将工作的目的达到。现在不仅让顾客投诉自己,连带公司也被留下了不好的印象,实在是损失严重!回顾我做的服务,虽然当时的自己认为并没有什么问题,也都是按照过去的标准的服务。但是,当时的我却没发现,我在工作上有许多不对的地方。

  首先,是在心态上,虽然当时我的心情却是不是特别好,一些生活中的琐事让我没能以一个好心情来面对工作,但是我还是强压下来让自己能以平常的状态工作,但是面对顾客的多次询问,我到底还是没能完全忍住,导致自己的情绪可能在当时稍微显露了出来,虽然不是针对顾客,但显然顾客也感觉到了不好的体验。

  将自己在生活中的不满情绪带到工作中显然是不对的,但是这件事事发突然,造成这样的结果,我也感到非常的抱歉。但是,我在今后一定会在心态的锻炼上有所进步,我会好好的将顾客就是上帝的思想放在首位,在工作中好好的收敛自己心中的情绪,将最好的一面带给顾客。

  其次,作为一名服务者,我并没有将工作做好。尽管顾客要求的是我不太熟悉的业务,但是我也不该消极的回应,我应该更积极的去寻找解决的办法,让顾客留下了坏印象,实在是抱歉。

  总结了这次的错误,我认识到自己在工作上有许多的不足,这些不足都可能会是我今后工作的威胁,我深深的感到危机。但是我不会逃避,做错了事情就要改正,我会好好的学习,锻炼自己,让自己能够成为一名合格的xxx公司员工,让自己成为一名合格的服务者!

  也许这次的事情被我搞砸了,但是请领导再给我一次机会,我会证明我自己,我也能做到成为一名优秀的服务者,这次的意外,我一定会让它成为我心中的戒律,让自己永远在工作中保持警戒,做好每一步!

  此致

敬礼!

反思人:xx

  20xx年xx月xx日

服务态度差检讨书3

尊敬的领导:

  您好!

  我是后勤的服务人员xxx,在工作当中服务态度不好,被同事投诉,领导您找了我,也批评了我,我要好好的检讨下自己,认真反省我的服务态度。

  在平常的工作中,我是窗口的打菜人员,同事们到食堂来吃饭,都是经过我这里点菜的,而我这段时间,因为家里和爱人吵了一架,心情很是不好,所以在服务的过程中,板着个脸,而且有时候同事觉得我给菜给少了,想叫我多给点,但是我心情本来就不好,有时会说他爱吃不吃的,可能就是这种原因,所以我被投诉了,我也仔细的回想了下,有时候我还故意打多了,特别是一些女同事来点菜,明明知道她吃不了那么多,还是给很多,那不是很浪费了,她也觉得心情不好,明明不想要那么多,非给那么多。

  除了吃饭的时候打好菜,我平常还在厨房帮忙做事情,像切菜,配菜等。这段时间也是我切的菜要么太大,要么太细,也是被厨师同事批评了,可是我还顶撞了,真的不应该,经过这次领导的批评,我也清醒了过来,我不能把我的个人情绪带到工作当中来,影响了工作的进行。大家在同一个公司,都是同事,有缘能聚在一起,更是要珍惜,更不能对同事发脾气,毕竟大家一起共事,每天都是要见面的。

  个人的情绪,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么样的情况,但是走到公司门口的那一刻,我就要调整过来,认真的去对待工作,把工作做好,不能再带着情绪来上班了,特别是我们是后勤的服务人员,本来就是为同事们服务的`,如果我们不做好服务,那其实同事们也会工作得不开心,影响了公司整个的形象,特别是一些新来的同事,不熟悉情况,以为我们打菜的人员就是这么态度差的,那对公司更是没什么好印象了,在今后我不能再这样做了。

  以后我要认真的对待这份工作,做好我的服务,让同事们来到食堂吃得开心,不会吃顿饭还闹心,同样在后厨帮忙的时候,我也要把菜切好,配好,按照厨师同事的要求做好,不再顶撞他了,而且我还要给他道歉,毕竟上次顶撞的事情虽然过去了一段时间,但是我却没有给他道过歉,真的不应该。领导您的批评是对的,我今后一定把工作做好,为同事们做好服务。

  此致

敬礼!

反思人:xx

  20xx年xx月xx日

服务态度差检讨书4

尊敬的各位领导、同事:

  近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

  一、 责任心不够:对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。

  二、 部门管理不规范:首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

  三、 人才培养:对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

  四、 自身能力问题:本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

  通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

服务态度差检讨书5

尊敬的领导:

   您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

   在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

   我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

   所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

   我以后的改正措施:

   1:无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

   2:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

   3:我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。

服务态度差检讨书6

尊敬的单位领导:

  您好!对于我工作服务态度不好这件事情,我感到很抱歉,我知道自己错了,我没有很好的履行自己的职责,没有为公司的利益而努力,是我不对。对不起。

  现如今,当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚,我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

  第一,我身为一名产品销售员,工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。

  第二,在工作期间,遇到错误遭受上司指责,也是无可厚非,自己就应该虚心接受。

  第三,身为一名产品销售员,本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。

  综上三点,可见我犯下了多么严重的错误,我的错误,无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀,也给单位领导造成了困扰。

  最后我写一下对今后保证:第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作,要认真工作,避免出现工作错误。第二,我今后一定痛改前非,彻底修养自身,遇到问题遭受指责虚心接受,尤其是要对领导有尊敬态度。

  此致!

  签名:XXX

  时间:20xx年**月**日

服务态度差检讨书7

尊敬的单位领导:

  您好!我知道自己的工作需要有好的服务态度,但是我却没有很好的履行这一义务,还和顾客发生了争执,现在我郑重的递交检讨书,来表示我对于自己错误的深刻反省。

  回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

  通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

  在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。不让领导失望,为单位服务,争取能给顾客心中树立一个好的单位形象。

  此致!

  签名:XXX

  时间:20xx年**月**日

服务态度差检讨书8

尊敬的店长:

  您好!

  我此时此刻非常的清楚自己犯了一个多么大的错误,我现在是非常的后悔啊,我已经知错了,还望您不要因此动了想辞退我的想法,请您看在我还是个刚上岗不久的员工的份上,大人有大量,谅解我这一次,我保证今后绝对不会再让您失望了,还是我还因为服务态度问题,被顾客找您投诉我,我自己走人,绝对让您多说一句话,我现在是铁了心的要改变自己,这样我才能在书店一直工作下去。

  您也知道我才来书店工作不久,一个月不到,自然还有很多的道理不懂,这以后还得需要您多教教我呢,我承认今天这件事是我错了,但是我也是想维护书店的利益,想尽自己一份责任,但是无奈于自己方式方法以及说话的语气存在问题,最后只能把错都算在我头上,这点我无话可说,事情的发生经过其实很简单,您从监控里听不到声音而已,是这样的,有一个阿姨带着她的女儿来我们书店买书,最后选了好几本书,最后我给他们报价格的时候,他们死活不肯结账,说我们是家黑店,书都买这么贵,说她女儿学校附近那个摆摊的,卖的书都是十几块钱,到我这就需要三四十,我怎么好心的跟她解释她都是扯到其他地方去,反正就是我接着我的话说,我实在是跟她沟通不下去,我被她吵的脑袋嗡嗡响,我实在是忍不住了,就说了一句不好听的:“你要是不买就赶紧走,都跟你说了这是精装书,正规出版社的,跟那些摆地摊买的盗版书不一样,算了跟您聊不下去,你别在这碍眼。”我这一下就被她抓住了把柄似的,一直要求着要见店长您,说我服务态度极其差,我真的是无语了,我为了我的这份工作,我忍,您也看到了。我已经当着您的面好好的跟那些阿姨道过歉,您就不要生我的气了,我保证我以上说的都是实话,我们就是因为书本的价格原因发生争执的,其实这件事我可以完美的解决的,首先我可以根据自己所了解的,去跟她说明,盗版书跟正版书的差别在哪,这价格到底贵在什么地方,奈何我与人交流的能力有点短板,最后只能导致这样,其次我还能选择叫您出来主持的啊,要知道在上岗培训当中都是说过的,只要遇到自己解决不了的问题,就要叫店长您来处理,但是我却是盲目自大了,非得想着证明自己,觉得自己可以妥善的解决,看来我还是太嫩了,我还是需要好好磨练磨练的,一口吃不成个大胖子,我以后在工作当中,我要脚踏实地,一步一步的慢慢走,吸取经验,尽早的成为书店一名合格的店员。

  此致

敬礼!

  检讨人:xx

  20xx年x月x日

服务态度差检讨书9

尊敬的领导:

  您好!

  没有想到,这次我会被这么多人投诉,一开始我也没有认识到自己犯了多大的错误,直到现在我才明白,原来平时小的错误积累起来,就会变得一发不可收拾。这是对我的惩罚,也是对我的一种警告。这次我真的很抱歉给书店带来了不好的影响,与此同时我会好好的检讨自己,反省自己,并且及时改正错误。希望领导您能够看在我平时的努力上,再给我一次改错的机会。

  我是去年来到书店的,那时候选择来书店是因为自己很喜欢看书,也喜欢和书打交道,所以我才来到书店。在书店的一年多里我一直都很努力,也很尽责,平时很少犯错,更是很少给书店惹麻烦。但是这一段时间,我收到了很多的投诉,很多人说我服务态度不好。一开始只有一两个人说的时候我还没有重视起来,后来店长找到我谈话的时候,我才明白自己忽视的问题到底有多严重。我也立马反思了起来,我也想到了自己平时的一些态度问题。

  因为这段时间我家里出了一些事情,所以有时候我也总是有点心不在焉,所以有几次有顾客问我问题的时候我都没有理会,有时候甚至是说话语气太重了一些。我知道能够被这么多人投诉绝非是自己想的那么简单,我肯定还有很多的地方没有做好,所以深度思考下去之后,我也逐渐的明白了一些。

  首先这一段时间里我的脸色总是不太好,我负责的那个区域人流量是很多的,有时候别人找不到书,然后来问我的时候我总是态度很恶劣,有时候甚至是不理会,更过分的时候会用不好的语气回怼顾客。这一点已经足够证明了我被投诉的原因。我以为作为一名书店的员工,只要做好自己的本职工作,整理好区域内的书籍就可以了,没有想到我的态度也是非常重要的,因为我是书店的员工,我的一举一动也代表着书店的形象。

  我现在才意识到这一点确实有一点晚了,但是通过这次我也明白了今后我一定要好好的表现自己,要保持一个好的服务态度,不要做一些影响书店形象的事情。这是我不能承担的后果,也是我不应该去犯的错误。所以往后的时光,我会加倍的努力,争取去做一个合格的并且更好的员工,保持一个好的服务态度,为我们的书店增添一些价值。

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日

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